Les présentes conditions générales de vente s'appliquent strictement à toutes les ventes de produits réalisées par la boutique en ligne lalqueriaonline.com . Toute commande passée auprès de la boutique en ligne lalqueriaonline.com implique nécessairement, à titre de condition essentielle, déterminante et essentielle, l'acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne lalqueriaonline.com en vigueur au jour de sa passation. faire la demande correspondante. En outre, le Client reconnaît que l'acceptation de ces conditions impliquera l'application de celles-ci à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu'à toute commande ultérieure, à l'exception des cas où de nouvelles conditions seraient portées à sa connaissance par la boutique en ligne.lalqueriaonline.com . Le fait que la boutique en ligne lalqueriaonline.com ne recoure à aucun moment à l'une de ces conditions ne peut être interprété ni équivalent à renoncer à y recourir dans le futur ou dans le passé.
L'interprétation et l'exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, seront soumis à la loi espagnole, à moins qu'il n'existe des dispositions d'ordre public contraires à celle-ci.
1. Prix
Les prix publiés dans la boutique en ligne lalqueriaonline.com sont en euros. Tous les prix incluent la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux de TVA sera automatiquement répercuté sur les prix des produits en vente dans la boutique en ligne lalqueriaonline.com .
Les offres sur les produits en vente dans la boutique en ligne lalqueriaonline.com seront affichées dans la section "Promotions" ou seront indiquées dans la fiche produit et, sauf indication contraire, elles seront valables tant qu'elles seront affichées à l'écran.
Les bons de réduction auront une validité et des conditions particulières d'utilisation. Vérifiez les spécifications de chaque bon avant de l'utiliser.
2. Modes de paiement
Lors de la passation de la commande, le client peut choisir librement de régler les achats effectués dans la boutique en ligne lalqueriaonline.com en :
- Virement bancaire
- Pay Pal
- Paiement à la livraison
- Par carte de crédit ou de débit via le point de vente virtuel.
- Sequra (Financement).
Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques tels que SSL, tous afin d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, le client accepte que le fournisseur obtienne des données dans le but de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.
3. Produit
Les offres présentées par la boutique en ligne lalqueriaonline.com sont valables dans la limite des stocks disponibles et des dates fixées pour ladite offre. La boutique en ligne lalqueriaonline.com se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.
4. Politique de retour
Notre politique, conforme et élargie à la réglementation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 15 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalités pour son exercice. Vous pouvez accéder à partir de la section des retours. Par jour calendaire, on entend l' un des 365 que compte l'année (366 s'il s'agit d'une année bissextile).
Les frais de retour depuis la Péninsule, les Îles Baléares et depuis le reste des pays de l'Espace Économique Européen sont totalement gratuits pour le client , (Non compris les Îles Canaries, Ceuta et Melilla) dans tous les produits du web et de n'importe quel montant, en utilisant l'étiquette de SEUR ou UPS envoyée par nos soins à cet effet, à l'exception des produits achetés dans le cadre de la promotion "deuxième unité 1 €", qui seront à la charge de l'acheteur. Pour éviter l'abus de ce service gratuit, le nombre de changements gratuits sera de 2 changements par commande, en cas d'un troisième changement ou d'une commande qui après 2 changements se termine par un remboursement, Calzados L'Alqueria se réserve le droit de facturer au client € 15,00 + TVA pour les frais de gestion et de retour.
Il est possible que le client désigne un transporteur de son choix, dans ce cas le client doit supporter tous les frais de retour et envoyer le produit à notre adresse, toujours avec autorisation préalable. Il est important de savoir que dans le cas où le client désigne un transporteur de son choix pour le retour, le client sera responsable du produit jusqu'à sa livraison à notre entrepôt.
Le remboursement du montant sera effectué dans le même mode de paiement.
Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état, non utilisé et avec l'emballage d'origine. Pour l'envoyer, il doit être fait dans un emballage approprié qui le protège pendant le voyage. En cas d'utilisation de la boîte d'origine du produit comme méthode d'emballage, en l'endommageant avec zèle ou de quelque manière que ce soit, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour, le client prenant en charge les frais de retour.
Avant d'effectuer un retour, contactez-nous via la section retours et nous vous contacterons pour vous conseiller sur le processus de retour. Les retours ne seront pas acceptés sans notification préalable.
Les 15 jours calendaires sont calculés à partir du moment où le produit est reçu jusqu'au jour où le client remet le produit au transporteur. En aucun cas, nous n'accepterons les retours de produits une fois les 15 jours établis écoulés. Dans le cas où un client utilise nos étiquettes de retour gratuites après avoir dépassé les 15 jours calendaires pour le retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour, en retournant le produit en port dû au client.
Une fois le produit reçu dans nos installations, tous les retours seront traités dans les plus brefs délais, le délai de traitement maximal étant de 15 jours calendaires en période de charge de travail accrue ou en raison de toute circonstance interne qui nous empêche d'effectuer ce processus plus rapidement. .
Une fois que nous avons effectué le remboursement et que le client a reçu notre e-mail de confirmation, les retours peuvent avoir des délais de retour différents selon le mode de paiement utilisé. Pour toute clarification à cet égard, vous pouvez contacter votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Les frais de retour et/ou de modification de produit pour les commandes depuis les îles Canaries et hors de l'espace économique européen seront à la charge de l'acheteur. Que vous devez envoyer les produits à notre entrepôt situé à : Calle Mestre Serrano 25 Bajo Derecha, 46120 Alboraya (Valence) Espagne.
5. Résolution des litiges
Résolution des litiges en ligne en matière de consommation conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/ odr
6. Expédition
1. Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.
2. Les reçus d'achat seront envoyés à l'adresse e-mail indiquée par le client lors de son inscription dans la boutique en ligne lalqueriaonline.com et pourront également être consultés dans le compte d'inscription créé par le client dans la boutique en ligne lalqueriaonline.com .
3. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura pas de départ ni de livraison de commandes.
4. La livraison sera effectuée dans les délais sous la responsabilité du transporteur.
Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur remet le ou les colis au client et que le client signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à réception et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison.
7. Processus d'achat
Pour acheter dans la boutique en ligne lalqueriaonline.com, il sera nécessaire d'être un utilisateur enregistré et d'avoir plus de 18 ans. Ajoutez tous les produits que vous souhaitez à votre panier, puis cliquez sur "Confirmer" pour effectuer l'achat. Nous vous demanderons l'adresse de livraison et l'adresse du client (vous pouvez utiliser la même adresse pour les deux).
Plus tard il vous sera demandé de choisir le type d'envoi, ces tarifs sont calculés en fonction de l'adresse de livraison renseignée, du poids total du colis et de la durée de l'envoi (urgent ou ordinaire).
Enfin, vous devez choisir le mode de paiement, soit par virement bancaire, contre remboursement, PayPal ou par carte de débit ou de crédit.
8. Garanties
La réparation et le remplacement seront gratuits pour l'utilisateur. Cette gratification comprendra les dépenses nécessaires engagées pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.
Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaîtraient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.
En cas de réclamation au titre de la garantie, Calzados L'Alqueria se réserve le droit de rembourser la commande ou de la réparer selon ses propres critères ou les critères officiels de la marque. En aucun cas, des responsabilités plus importantes ne pourront être exigées que la réparation ou le remboursement du produit défectueux.
9. Douanes
Chez Calzados L'Alqueria, nous expédions dans le monde entier, y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Gardez à l'esprit qu'avec le prix que vous payez pour l'expédition, vous avez :
- Y compris l'intégralité des frais de port de la commande
- Y compris les frais de douane pour les exportations en Espagne et les frais de gestion en cas de sortie de l'Espace économique européen
- Y compris l'assurance en cas de perte ou de détérioration.
NON INCLUS DANS LES FRAIS D'EXPÉDITION (UNIQUEMENT POUR HORS ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN):
- Les taxes de chaque pays, ces taxes peuvent être demandées par les douanes correspondant au pays ou zone de destination, nous ne pouvons connaître les frais de destination de tous les pays. C'est pourquoi il est important que vous sachiez combien vous pouvez être facturé au moment de la livraison correspondant aux taxes et douanes locales.
10. Enregistrement de l'utilisateur
Pour parcourir la boutique et ajouter des produits au panier, il n'est pas nécessaire d'être enregistré. Cependant, pour effectuer l'achat, il sera nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur. Nous demanderons vos données personnelles pour générer votre fichier client, lesdites données seront protégées en vertu des dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques avec En ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi que dans le respect de la réglementation nationale applicable en matière de protection des données, les points suivants liés au traitement sont signalés ci-dessous données personnelles via ce site.
OBJET DU TRAITEMENT ET NATURE DES DONNEES COLLECTEES
Selon le formulaire que l'utilisateur remplit dans chaque cas, les données peuvent être traitées aux fins suivantes :
Clients Web :
Lorsque vous achetez un produit dans notre boutique en ligne, les données que vous nous fournissez seront utilisées pour traiter, envoyer et facturer les produits achetés. Afin de passer des commandes dans la boutique en ligne, chaque client fournira, volontairement et sous sa responsabilité, ses données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, informations de facturation et mode de paiement) qui doivent être véridiques et exactes. . L'Utilisateur qui formalise le processus d'achat en ligne, déclare être propriétaire des informations fournies ou, à défaut, avoir l'autorisation de la personne pour le compte de laquelle il effectue la gestion.
Utilisateurs enregistrés:
Les informations que vous nous fournissez dans le formulaire d'inscription sont utilisées pour la gestion des Utilisateurs du site, afin que vous puissiez accéder à votre profil, consulter vos commandes et effectuer vos achats sans avoir à saisir à nouveau vos données d'identification (nom, prénoms, email et téléphone) et adresse de livraison. Vous pouvez modifier les paramètres de votre profil quand vous le souhaitez. De même, en tant qu'Utilisateur enregistré, vous pourrez accéder aux fonctionnalités suivantes :
Indiquez votre évaluation par rapport aux produits que vous achetez via ce site Web.
Demandez que nous vous informions de la disponibilité d'un produit sans stock.
Vérifiez votre historique d'achat
Calzados L'Alqueria SL n'acceptera pas les fausses tentatives d'inscription ou les tentatives d'usurpation de l'identité de personnes ou d'entreprises.La fourniture de fausses informations dans le formulaire d'inscription impliquera le retrait automatique de l'Utilisateur. Calzados L'Alqueria SL se réserve le droit de vérifier les informations fournies par l'Utilisateur par vérification téléphonique.
Bulletin:
Dans les cas où vous nous accordez votre consentement conformément à l'article 21 de la loi sur les services de la société de l'information, nous utiliserons vos données d'identification et de contact pour vous envoyer des informations sur les actualités du site Web, des actualités intéressantes concernant nos chaussures, ainsi que que des promotions et des offres de nos produits et services. Ces informations peuvent être transmises par voie postale, téléphonique et/ou électronique. Dans le cas où vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons des communications périodiques par e-mail, avec des informations sur les actualités et les événements liés à la ou aux catégories de chaussures pour lesquelles vous avez demandé à recevoir notre newsletter. La validité des promotions que nous vous envoyons peut être soumise à la disponibilité des produits et à des spécifications plus précises les concernant. Si vous avez des questions, nous vous informerons des conditions des promotions par l'intermédiaire de notre service client.
Contact:
Les données personnelles que vous nous fournissez via le formulaire de contact seront traitées uniquement pour répondre à votre requête ou demande. Les informations collectées se limitent aux données d'identification et de contact, ainsi qu'aux données liées à la nature de la demande que vous nous adressez.
CONSERVATION DES DONNEES
Clients Web :
Les informations seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la livraison et de la facturation des produits achetés ; Par la suite, les informations seront maintenues bloquées pendant le délai de prescription des actions en justice et, passé ce délai, elles seront supprimées.
Utilisateurs enregistrés:
Les informations des utilisateurs enregistrés seront conservées indéfiniment à moins que l'utilisateur ne demande à être supprimé en tant qu'utilisateur enregistré.
Bulletin:
Les informations des destinataires des communications commerciales seront conservées indéfiniment à moins que l'Utilisateur ne demande à se désabonner de la réception de nouvelles communications, auquel cas, nous procéderons à la suppression de leurs données et les inclurons dans notre Liste Robinson afin de garantir qu'aucune nouvelle expédition commerciale ne soit fabriqué.
Contact:
Les informations recueillies par le biais du formulaire de contact seront conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande de consultation ou d'information que l'Utilisateur a sollicitée ; Par la suite, les données seront supprimées, sauf si la nature de la requête ou de la demande nécessite la conservation de vos informations à d'autres fins, auquel cas nous vous informerons de ladite finalité du traitement, de la durée de conservation et des destinataires des données, dans les termes qui correspondent.
EXERCICE DES DROITS
L'Utilisateur a le droit d'accéder à ses données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. L'Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données, auquel cas Calzados L'Alqueria ne les conservera que pour l'exercice ou la défense de réclamations. Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à sa situation particulière, l'Utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données. Dans ce cas, Calzados L'Alqueria SL cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations. Finalement, Nous vous informons de votre droit à la portabilité prévu dans le RGPD afin que vos données puissent être fournies au Responsable de traitement que l'Utilisateur indique. Pour rendre ces droits effectifs, l'Utilisateur peut envoyer un e-mail à clients@lalqueriaonline.com ou envoyer une lettre à l'adresse suivante : C/ Julio Just 48, 46120 Alboraya Valencia.
Dans les cas où il considère que lors du traitement des données par Calzados L'Alqueria SL, les droits de protection des données de l'intéressé ont été violés, en particulier lorsqu'ils n'ont pas obtenu satisfaction dans l'exercice de leurs droits, L'Utilisateur Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l' Autorité de Contrôle de la Protection des Données compétente .
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS
Calzados L'Alqueria SL utilise des technologies adaptées à l'état actuel de la technique pour protéger vos données et informations personnelles, de sorte que notre site Web est stocké sur des serveurs sécurisés protégés contre les types d'attaques les plus courants. Cependant, nous vous rappelons qu'il n'existe pas de technologie invulnérable et que vous devez donc mettre en place les moyens à votre disposition pour maintenir le niveau de sécurité de vos données. Calzados L'Alqueria SL a adopté les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la sécurité des données personnelles et empêchent leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels ils sont exposés.
Pour acheter un produit, vous devez avoir au moins 18 ans et disposer d'une carte de crédit/débit valide émise à votre nom ou utiliser un autre mode de paiement autorisé. L'utilisateur déclare être majeur (plus de 18 ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les services proposés par LAlqueriaOnline sur le Web, conformément aux conditions détaillées sur ces pages ou sur d'autres pages, qu'il déclare comprendre et accepter. En cas de location par des mineurs, l'autorisation du père, de la mère ou des tuteurs est requise pour pouvoir profiter de l'activité. L'utilisateur est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies à LAlqueriaOnline.com dans le processus de réservation.
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Date de dernière modification : 09/09/2022
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