As presentes condições gerais de venda aplicam-se rigorosamente a todas as vendas de produtos efetuadas pela loja online lalqueriaonline.com . Qualquer encomenda efetuada à loja online lalqueriaonline.com implica necessariamente, como condição essencial, determinante e essencial, a aceitação sem reservas pelo Cliente das Condições Gerais de Venda da loja online lalqueriaonline.com em vigor no dia da sua realização. faça o pedido correspondente. Além disso, o Cliente reconhece que a aceitação destas condições implicará a aplicação das mesmas à encomenda a que se referem, bem como a qualquer encomenda posterior, com exceção dos casos em que novas condições lhe sejam comunicadas por a loja online.lalqueriaonline . com . O facto de a loja online lalqueriaonline.com não recorrer a nenhuma destas condições em qualquer momento não pode ser interpretado nem será equivalente a desistir de recorrer a elas no futuro ou no passado.
A interpretação e execução das condições, bem como todos os atos que delas resultem, estarão sujeitos à lei espanhola, a menos que existam disposições de ordem pública contrárias à mesma.
1. Preços
Os preços publicados na loja online lalqueriaonline.com são em Euros. Todos os preços incluem IVA aplicável no dia da encomenda, qualquer alteração da taxa de IVA será automaticamente aplicada aos preços dos produtos à venda na loja online lalqueriaonline.com .
As ofertas de produtos à venda na loja online lalqueriaonline.com serão mostradas na seção "Promoções" ou serão indicadas na ficha do produto e, se não houver indicação em contrário, serão válidas enquanto forem exibidas na tela.
Os vouchers de desconto terão validade e condições especiais de utilização. Verifique as especificações de cada voucher antes de usá-lo.
2. Métodos de pagamento
Ao efetuar a encomenda, o cliente pode optar livremente por pagar as compras efetuadas na loja online lalqueriaonline.com através de:
- Transferência bancária
- PayPal
- Dinheiro na entrega
- Por cartão de crédito ou débito através do POS virtual.
- Sequra (Financiamento).
O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos como SSL, todos eles com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir esses fins, o cliente aceita que o provedor obtenha dados para fins de autenticação dos controles de acesso correspondentes.
3. Produto
As ofertas apresentadas pela loja online lalqueriaonline.com são válidas dentro do limite dos stocks disponíveis e das datas estabelecidas para a referida oferta. A loja online lalqueriaonline.com reserva-se o direito de modificar o sortido de produtos com base nas dificuldades impostas pelos seus fornecedores.
4. Política de Devolução
Nossa política, cumprindo e ampliando as normas vigentes, o comprador tem 15 dias corridos para exercer o direito de retirada, sem necessidade de justificar sua decisão e sem penalidades pelo seu exercício. Você pode acessar a partir da seção de devoluções. Entende-se por dia de calendário qualquer um dos 365 que o ano possui (366 se for um ano bissexto).
Os custos de devolução da Península, das Ilhas Baleares e do resto dos países do Espaço Económico Europeu são totalmente gratuitos para o cliente , (Não incluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha) em todos os produtos da web e de qualquer valor, utilizando a etiqueta da SEUR ou UPS por nós enviada para o efeito, excepto para os produtos adquiridos na promoção "segunda unidade €1", que serão suportados pelo comprador. Para evitar abusos deste serviço gratuito, o número de alterações gratuitas será de 2 alterações por encomenda, no caso de uma terceira alteração ou uma encomenda que após 2 alterações resulte em reembolso, a Calzados L'Alqueria reserva-se o direito de cobrar ao cliente € 15,00 + IVA para despesas de gestão e devolução.
Existe a possibilidade de o cliente designar uma transportadora à sua escolha, neste caso o cliente deverá suportar todos os custos de devolução e enviar o produto para a nossa morada, sempre com autorização prévia. É importante saber que caso o cliente designe uma transportadora de sua escolha para a devolução, o cliente será responsável pelo produto até que seja entregue em nosso armazém.
O reembolso do valor será feito na mesma forma de pagamento.
O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original. Para enviá-lo, deve ser feito em uma embalagem apropriada que o proteja durante a viagem. No caso de utilizar a caixa original do produto como método de embalagem, danificando-o com zelo ou de qualquer forma, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução, suportando o cliente os custos de devolução.
Antes de efetuar qualquer devolução, contacte-nos através da secção de devoluções e entraremos em contacto consigo para o aconselhar sobre o processo de devolução. Não serão aceites devoluções sem aviso prévio.
Os 15 dias corridos são calculados a partir do momento em que o produto é recebido até o dia em que o cliente entrega o produto à transportadora. Em nenhum caso aceitaremos devoluções de produtos passados os 15 dias estabelecidos. No caso de um cliente usar nossas etiquetas de devolução gratuitas tendo excedido os 15 dias corridos para a devolução, nos reservamos o direito de recusar a devolução, devolvendo o produto com frete a cobrar ao cliente.
Uma vez recebido o produto nas nossas instalações, todas as devoluções serão processadas com a maior brevidade possível, sendo o prazo máximo de processamento de 15 dias corridos em períodos de maior carga de trabalho ou devido a qualquer circunstância interna que nos impeça de realizar este processo mais rapidamente. .
Uma vez efetuado o reembolso e o cliente receber o nosso email de confirmação, as devoluções podem ter prazos de devolução diferentes consoante o método de pagamento utilizado. Para qualquer esclarecimento a esse respeito, você pode entrar em contato com seu banco ou provedor de pagamento.
Os custos de devolução e/ou alterações do produto para encomendas das Ilhas Canárias e fora do espaço económico europeu serão suportados pelo comprador. Que você deve enviar os produtos para o nosso armazém localizado em: Calle Mestre Serrano 25 Bajo Derecha, 46120 Alboraya (Valencia) Espanha.
5. Resolução de disputas
Resolução de litígios online em questões de consumo de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/ odr
6. Envio
1. Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada na encomenda.
2. Os recibos de compra serão enviados para o endereço de e-mail indicado pelo cliente no seu registo na loja online lalqueriaonline.com e poderão também ser consultados na conta de registo criada pelo cliente na loja online lalqueriaonline.com .
3. Aos sábados, domingos e feriados não haverá saída ou entrega de pedidos.
4. A entrega será feita pontualmente sob responsabilidade da transportadora.
Um pedido é considerado entregue no momento em que a transportadora entrega o pacote ou pacotes ao cliente e o cliente assina o documento de recibo de entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no ato do recebimento e indicar todas as anomalias no recibo de entrega.
7. Processo de compra
Para comprar na loja online lalqueriaonline.com será necessário ser um utilizador registado e ser maior de 18 anos. Adicione todos os produtos que deseja ao seu carrinho, depois clique em "Confirmar" para efetuar a compra. Solicitaremos o endereço de entrega e o endereço do cliente (você pode usar o mesmo endereço para ambos).
Posteriormente ser-lhe-á pedido que escolha o tipo de envio, estas taxas são calculadas em função da morada de entrega indicada, com o peso total da encomenda e a duração do envio (urgente ou normal).
Por fim, deve escolher a forma de pagamento, seja por transferência bancária, contra-reembolso, PayPal ou com cartões de débito ou crédito.
8. Garantias
O reparo e a substituição serão gratuitos para o usuário. A referida gratificação incluirá as despesas necessárias incorridas para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente os custos de envio, bem como os custos relacionados com mão de obra e materiais.
O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
Em caso de reclamação ao abrigo da garantia, a Calzados L'Alqueria reserva-se o direito de reembolsar a encomenda ou repará-la segundo os seus próprios critérios ou os critérios oficiais da marca. Em nenhum caso poderão ser exigidas responsabilidades maiores do que a reparação ou reembolso do produto defeituoso.
9. Alfândega
Na Calzados L'Alqueria enviamos para todo o mundo, incluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Tenha em mente que, com o preço que você paga pelo frete, você tem:
- Incluindo os custos totais de envio da encomenda
- Incluindo despesas alfandegárias para exportação na Espanha e despesas de gestão no caso de estar fora do Espaço Económico Europeu
- Inclui seguro em caso de perda ou dano.
NÃO INCLUÍDO NO CUSTO DE ENVIO (SOMENTE PARA FORA DA ÁREA ECONÔMICA EUROPEIA):
- Os impostos de cada país, esses impostos podem ser solicitados pelas alfândegas correspondentes ao país ou área de destino, não podemos conhecer as despesas de destino de todos os países. É por isso que é importante que você saiba quanto pode ser cobrado no momento da entrega correspondente aos impostos e costumes locais.
10. Registro do usuário
Para navegar na loja e adicionar produtos ao carrinho não é necessário estar cadastrado. No entanto, para efetuar a compra será necessário registar-se como utilizador. Solicitaremos os seus dados pessoais para gerar o seu ficheiro de cliente, esses dados estarão protegidos ao abrigo do disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas singulares com no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), bem como no cumprimento da regulamentação nacional aplicável em matéria de proteção de dados, os seguintes pontos relacionados com o tratamento de dados pessoais são reportados abaixo dos dados pessoais através deste website.
FINALIDADE DO TRATAMENTO E NATUREZA DOS DADOS COLETADOS
Dependendo do formulário que o Usuário preencher em cada caso, os dados poderão ser processados para as seguintes finalidades:
Clientes Web:
Quando você compra um produto em nossa loja online, os dados que você nos fornece serão usados para processar, enviar e faturar os produtos adquiridos. Para efetuar encomendas na loja online, cada cliente fornecerá, voluntariamente e sob a sua responsabilidade, os seus dados pessoais (nome, apelido, morada, número de telefone, informações de faturação e forma de pagamento) que devem ser verdadeiros e exatos. O Utilizador que formalize o processo de compra online, declara ser titular da informação disponibilizada, ou na sua falta, ter autorização da pessoa em nome da qual efectua a gestão.
Usuários registrados:
A informação que nos fornece no formulário de registo é utilizada para a gestão dos Utilizadores do website, para que possa aceder ao seu perfil, consultar as suas encomendas e efetuar as suas compras sem ter de introduzir novamente os seus dados de identificação (nome, apelidos, e-mail e telefone) e endereço de entrega. Você pode modificar as configurações do seu perfil sempre que quiser. Da mesma forma, como usuário registrado, você poderá acessar as seguintes funcionalidades:
Indique a sua avaliação em relação aos produtos que adquire através deste website.
Solicite que o informemos quando houver disponibilidade de um produto sem estoque.
Verifique seu histórico de compras
A Calzados L'Alqueria SL não aceitará falsas tentativas de registo ou tentativas de falsificação de identidade de pessoas ou empresas.O fornecimento de informações falsas no formulário de registo implicará a retirada automática do Utilizador. A Calzados L'Alqueria SL reserva-se o direito de verificar a informação fornecida pelo Utilizador por verificação telefónica.
Boletim de Notícias:
Nos casos em que nos der o seu consentimento, conforme previsto no artigo 21.º da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação, utilizaremos os seus dados de identificação e contacto para lhe enviar informações sobre as novidades no site, notícias de interesse sobre os nossos sapatos, bem como como promoções e ofertas de nossos produtos e serviços. Essas informações podem ser enviadas por correio, telefone e/ou eletronicamente. No caso de subscrever a nossa newsletter, enviar-lhe-emos comunicações periódicas por e-mail, com informações sobre novidades e eventos relacionados com a categoria ou categorias de calçado para as quais solicitou receber a nossa newsletter. A validade das promoções que lhe enviamos pode estar sujeita à disponibilidade dos produtos e especificações mais específicas sobre os mesmos. Em caso de dúvidas, informaremos sobre as condições das promoções através do nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
Contato:
Os dados pessoais que você nos fornecer através do formulário de contato serão processados exclusivamente para atender sua consulta ou solicitação. A informação recolhida limita-se a dados de identificação e contacto, bem como a dados relacionados com a natureza do pedido que nos dirige.
CONSERVAÇÃO DE DADOS
Clientes Web:
As informações serão mantidas pelo período necessário para gerenciar a entrega e cobrança dos produtos adquiridos; Posteriormente, as informações serão mantidas bloqueadas durante o prazo de prescrição para ações judiciais e, após esse prazo, serão excluídas.
Usuários registrados:
A informação dos Utilizadores registados será mantida indefinidamente, a menos que o Utilizador solicite a sua remoção como Utilizador Registado.
Boletim de Notícias:
As informações dos destinatários das comunicações comerciais serão mantidas indefinidamente, a menos que o Usuário solicite o cancelamento do recebimento de novas comunicações, caso em que procederemos à remoção de seus dados e à inclusão em nossa Lista Robinson para garantir que nenhum novo envio comercial seja feito.
Contato:
A informação recolhida através do formulário de contacto será conservada pelo período necessário ao atendimento do pedido de consulta ou informação que o Utilizador tenha solicitado; Posteriormente, os dados serão apagados, salvo se a natureza da consulta ou pedido exigir a conservação da sua informação para outras finalidades, caso em que iremos informá-lo sobre a referida finalidade de tratamento, o prazo de conservação e os destinatários dos dados, nos termos que correspondem.
EXERCÍCIO DE DIREITOS
O Utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos. O Utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que a Calzados L'Alqueria apenas os conservará para o exercício ou defesa de reclamações. Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, o Utilizador pode opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, a Calzados L'Alqueria SL deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos, ou o exercício ou defesa de eventuais reclamações. Por último, Informamos sobre o seu direito de portabilidade previsto no RGPD para que seus dados possam ser fornecidos ao Controlador de Dados que o Usuário indicar. Para efetivar esses direitos, o Usuário pode enviar um e-mail para clients@lalqueriaonline.com ou enviar uma carta para o seguinte endereço: C/ Julio Just 48, 46120 Alboraya Valencia.
Nos casos em que considere que durante o tratamento de dados por Calzados L'Alqueria SL os direitos de proteção de dados do interessado foram violados, especialmente quando não obtiveram satisfação no exercício dos seus direitos, o Utilizador pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo de Proteção de Dados competente .
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Calzados L'Alqueria SL utiliza tecnologias adequadas ao estado da arte atual para proteger os seus dados e informações pessoais, pelo que o nosso site é armazenado em servidores seguros e protegidos contra os tipos mais comuns de ataques. No entanto, lembramos que não existe tecnologia invulnerável e que, portanto, você deve colocar em prática os meios à sua disposição para manter o nível de segurança de seus dados. A Calzados L'Alqueria SL adoptou as medidas técnicas e organizativas que garantem a segurança dos dados pessoais e impedem a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que eles estão expostos.
Para comprar um produto, você deve ter pelo menos 18 anos e ter um cartão de crédito/débito válido emitido em seu nome ou usar outro método de pagamento autorizado. O utilizador declara ser maior de idade (maior de 18 anos) e possuir a capacidade jurídica necessária para contratar os serviços oferecidos pela LAlqueriaOnline na web, de acordo com as condições detalhadas nestas ou noutras páginas, que declara compreender e aceitar. No caso de contratação por menores, é necessária a autorização do pai, mãe ou responsáveis para poder usufruir da atividade. O usuário é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos a LAlqueriaOnline.com no processo de reserva.
Com a sua conta de utilizador pode efetuar compras e beneficiar dos descontos, promoções e brindes que oferecemos aos nossos clientes. Na sua conta pode consultar o histórico e os detalhes das suas encomendas, as suas moradas de envio, os seus métodos de pagamento, os seus vales de desconto, etc.
Contato
A qualquer momento que desejar, você pode entrar em contato conosco para solicitar mais informações ou tirar suas dúvidas. Telefone de contacto: 963 369 737.
Data da última modificação: 09/09/2022
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